Términos y condiciones de venta
Condiciones de venta para compras con entrega dentro de Perú. La ficha del producto y la información mostrada antes del pago forman parte de la oferta.
1. Proveedor y alcance
TRISHOP (RUC 10706281121) ofrece sus productos desde Perú. Estas condiciones se aplican a los pedidos con destino dentro de Perú. Para consultas sobre una compra, escribe a seotris95@gmail.com e indica el número de pedido.
La ficha de cada producto y la información que aparece antes del pago —incluidos precio, talla, stock, materiales, medidas, cuidados y cualquier aviso de «A PEDIDO»— forman parte de la oferta. Antes de pagar, revisa el resumen del pedido, el destino, el transportista y el importe que corresponda. Se respetan los derechos reconocidos por las normas peruanas de protección al consumidor.
2. Precios, pagos y confirmación
Los precios de la tienda de Perú se muestran en soles. El costo de envío y el total se informan durante la compra según el método elegido; algunos transportistas cobran el envío directamente al entregar o al recoger el paquete.
El pedido queda registrado al completar el proceso de compra. Su estado será «EN PROCESO» hasta que TRISHOP confirme el pago; el estado «PAGADO» se muestra cuando el pago haya sido verificado. Conserva el comprobante hasta recibir esa confirmación.
3. Preparación y entrega en Perú
Para productos regulares, la preparación y salida del pedido suele tomar entre 7 y 10 días calendario desde la confirmación del pago. La entrega total se estima dentro de un máximo de 14 días calendario; puede ocurrir antes y depende también del destino y del transportista.
Los productos identificados como «A PEDIDO», preventa o con otro plazo especial tienen el tiempo indicado en su ficha o durante el pago. Ese plazo específico se comunica antes de confirmar la compra y prevalece para esos productos. El seguimiento estará disponible en el perfil cuando el transportista proporcione la información.
4. Métodos y costos de envío
Las opciones disponibles y el costo aplicable aparecen en el carrito antes de confirmar. Olva Courier tiene una tarifa de S/ 10.00 por pedido. En Shalom, el cliente paga el transporte al recoger el paquete. Para los pedidos que admiten InDrive, el cliente paga el monto que corresponda según la distancia; el horario y las condiciones se muestran durante la compra.
Verifica que los datos ingresados sean correctos y que haya alguien disponible para recibir el pedido o recogerlo. Si los datos incompletos o incorrectos o la falta de recojo ocasionan un nuevo envío, TRISHOP informará el costo aplicable antes de coordinarlo. Esto no excluye la responsabilidad que corresponda al transportista o a TRISHOP.
5. Cambios voluntarios de talla
Puedes solicitar un cambio voluntario de talla dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción. La prenda debe estar sin uso, sin lavar, sin modificaciones y en buen estado; el cambio depende de que exista la talla solicitada.
Si el cambio se debe a la talla elegida por el cliente, este cubre el 100% del costo del courier de ida y vuelta. Coordina el cambio con TRISHOP antes de enviar la prenda y espera las instrucciones para la devolución. Esta opción comercial es adicional y no limita otros derechos que establezca la ley.
6. Producto defectuoso o distinto al comprado
Si recibes una prenda con una falla atribuible a producción o un artículo, color o talla distinto al de tu pedido, comunícate con TRISHOP tan pronto como puedas. Incluye el número de pedido y fotografías o videos que permitan revisar el caso. TRISHOP realizará una evaluación inicial dentro de 2 días hábiles; ese plazo corresponde a la revisión inicial, no necesariamente a la solución final.
Cuando se confirme un error o una falla atribuible a TRISHOP, la tienda cubrirá el courier necesario y ofrecerá la solución que corresponda —por ejemplo, cambio, reparación cuando proceda o devolución del importe— conforme al caso y a la normativa aplicable. La solicitud no queda anulada por el plazo de cambio voluntario de talla.
7. Demoras, cancelaciones y reembolsos
Si un pedido regular no llega dentro del plazo estimado de 14 días calendario, contáctanos para revisar su estado. Puedes elegir esperar y aceptar un obsequio adicional ofrecido por TRISHOP, o solicitar la cancelación del pedido no entregado y el reembolso que corresponda. El obsequio es opcional, requiere tu aceptación y no reemplaza los derechos establecidos por ley.
Si procede un reembolso, TRISHOP coordinará su devolución mediante el medio de pago utilizado o por otro medio acordado cuando corresponda. Cualquier plazo legal obligatorio prevalece sobre el tiempo de procesamiento del proveedor de pago. Los avisos de plazo especial publicados para un producto se aplican a ese producto.
8. Consultas y reclamos
Para consultas sobre pedidos, cambios o incidencias, escribe a seotris95@gmail.com. También puedes registrar un reclamo o una queja en el Libro de Reclamaciones de TRISHOP. Los reclamos registrados en el Libro se responden dentro del plazo legal de 15 días hábiles improrrogables.
Ninguna condición de estos términos implica renunciar a derechos irrenunciables reconocidos por la normativa peruana de protección al consumidor. Las condiciones de promociones, cupones y campañas se informan junto con cada promoción.
9. Ley aplicable y jurisdicción competente
Las compras con entrega en Perú se rigen por las normas peruanas de protección al consumidor y demás disposiciones aplicables. El Libro de Reclamaciones es un canal de atención directa; su uso no impide acudir a Indecopi ni a las autoridades o instancias judiciales competentes conforme a la ley.
Ninguna disposición de estos términos excluye derechos irrenunciables ni limita la competencia que la legislación peruana atribuye a las autoridades de protección al consumidor y a los órganos jurisdiccionales.
También puedes registrar un reclamo o una queja en el Libro de Reclamaciones de TRISHOP.