PREGUNTAS

Entra al icono de perfil y elige «Registro». Completa tus nombres y apellidos, DNI, teléfono y correo. Crea una contraseña de entre 8 y 14 caracteres y repítela para confirmarla. Usa siempre datos propios y correctos.

Te permite consultar tus compras, sus estados y datos de seguimiento, ver tus puntos y tu condición VIP, guardar favoritos y solicitar avisos cuando vuelva una talla. También puedes elegir si deseas recibir avisos de eventos por correo.

Sí. Al comprar sin iniciar sesión debes indicar tu correo y tus datos de envío. Para canjear puntos y consultar tus compras desde el perfil, necesitas una cuenta e iniciar sesión.

Sí. Al registrarte, si tu DNI y teléfono coinciden con los del pedido anterior, se asociará a tu cuenta. Si falta una compra, utiliza «¿Falta una compra anterior?» en tu perfil. Si ingresaste datos incorrectos, contacta con TRISHOP.

En «Iniciar sesión», selecciona «¿Olvidaste tu contraseña?». Escribe el correo de tu cuenta y sigue el enlace de recuperación que recibas. Revisa también la carpeta de spam. Usa la contraseña nueva en tu siguiente inicio de sesión.

Elige una prenda y su talla, añádela al carrito y presiona «Comprar ahora». Completa el envío y revisa el total. Si hay un importe pendiente, paga con el QR de Plin. Presiona «Validar información», envía el mensaje preparado en WhatsApp y después la captura del pago. TRISHOP confirmará tu pedido.

Puedes elegir Olva Courier o Shalom. Olva permite envío a domicilio o recojo en oficina. Para prendas de BTS también aparece INDRIVE cuando el pedido cumple las condiciones de esa modalidad.

Olva Courier cuesta S/ 10.00 y se suma al total, tanto para domicilio como para oficina. En Shalom pagas el envío al recoger. En INDRIVE el cliente cubre el costo según la distancia; no está incluido en el importe de las prendas. Las entregas en motorizado están disponibles de 1:00 p. m. a 5:30 p. m.

Entra a «Mi perfil» y abre el pedido en «Mis compras». Verás EN PROCESO, PAGADO, ENVIADO o ENTREGADO según la actualización de la tienda. Cuando TRISHOP registre los datos, encontrarás el tracking y la clave de Olva, o el código, número de orden y clave de Shalom.

Por ahora, esta página acepta únicamente envíos dentro de Perú. Tras confirmar el pago, el pedido entra en la lista de espera y se despacha entre 7 y 10 días después; puede salir antes. Este plazo corresponde al despacho, no a la llegada, que depende del transportista y del destino. Consulta el seguimiento en tu perfil. Los envíos internacionales todavía no están habilitados.

Ganas 1 punto por cada sol efectivamente pagado en prendas, después de descuentos y canjes. El envío no suma puntos y el importe cubierto con puntos no genera puntos nuevos.

Se acreditan cuando la tienda confirma el pedido como PAGADO, ENVIADO o ENTREGADO. Un pedido EN PROCESO aún no suma puntos. Cambiar el mismo pedido de pagado a enviado o entregado no acredita los puntos otra vez.

El saldo máximo disponible es de 2000 puntos. Puedes consultar tu saldo en el perfil. El total histórico que cuenta para alcanzar VIP es independiente de los puntos que ya hayas canjeado.

Puedes canjearlos en polos y hoodies. Inicia sesión y, al completar la compra, abre «Canjear puntos». Indica cuántos quieres usar o elige «Usar máximo disponible». El límite depende de tu saldo y del importe de las prendas elegibles después de descuentos.

10 puntos equivalen a S/ 1.00. Un polo de S/ 47.00 sin descuentos requiere 470 puntos para cubrir la prenda; una hoodie de S/ 97.00 requiere 970. También puedes usar menos puntos y pagar el importe restante con Plin.

No. Los puntos solo cubren polos y hoodies elegibles. Si canjeas toda la prenda y eliges Olva, debes pagar los S/ 10.00 de envío. En Shalom o INDRIVE cubres el envío por separado, según corresponda.

Al alcanzar 800 puntos acumulados en compras confirmadas, obtienes la condición VIP. Gastar puntos no elimina esa condición: tu saldo disponible y los puntos acumulados para calificar son registros distintos.

Debes tener al menos una compra confirmada cada dos meses. El perfil muestra la fecha límite. Si pasa ese plazo sin una nueva compra confirmada, VIP queda inactivo y se reactiva con la siguiente compra confirmada. Canjear puntos no elimina tu condición VIP.

Escríbelo en «Código o cupón de descuento» en el carrito o al comprar y presiona «Aplicar». Revisa el nuevo total antes de pagar. No se pueden usar cupones si el carrito incluye prendas que ya tienen descuento. Los cupones pueden tener fecha de vencimiento o un límite de usos; si no se acepta, comprueba el código y su vigencia.

Consulta la tabla de medidas de la prenda y compárala con una que te quede bien. Las medidas referenciales deben confirmarse si tienes dudas. Según los términos de la tienda, los cambios por talla, color o modelo enviados incorrectamente requieren coordinación previa. Revisa «Cambios y devoluciones» y «Términos y condiciones» antes de comprar.